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当出现大麦网与纷玩岛重复购票时，客服会主动致电确认留票需求。曾有用户选择保留纷玩岛门票后，即便超过退票期限，系统仍成功处理退款，并在四小时后收到大麦网的退款通知短信。
高峰期可能出现线路繁忙，建议通过APP内置客服通道联系：进入纷玩岛应用后，依次点击【个人】-【客服帮助】-【转人工】即可接入在线客服。
每日服务时段为10:00-21:00，全年无休。
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